Informativa sulla Privacy

Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 22.05.2026

La presente informativa descrive in modo esauriente il trattamento dei dati personali da parte di Baminger GmbH in relazione alla visita del nostro sito web lkw-baminger.at, alla conclusione di contratti tramite il nostro negozio online e a tutte le ulteriori attività di trattamento, incluso l'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale (IA) e il contatto diretto nel contesto dell'acquisizione B2B. Trattiamo i Suoi dati esclusivamente sulla base del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) e della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).

1. Titolare del trattamento

Baminger GmbH
Schölmlahn 18
4712 Michaelnbach, Österreich
Telefono: +43 7277 40001
E-mail: info@lkw-baminger.at
Amministratore delegato: Philipp Baminger
FN: 670793 k, Landesgericht Wels
UID: ATU82974328

2. Principi del trattamento

Trattiamo dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura del nostro sito web e del nostro negozio online, per l'esecuzione di contratti, per l'adempimento di obblighi di legge, sulla base del Suo consenso o per il perseguimento dei nostri legittimi interessi. Non viene effettuata alcuna decisione automatizzata ai sensi dell'art. 22 GDPR. Nella misura in cui utilizziamo sistemi di intelligenza artificiale (cfr. sezione 7), i loro risultati sono sempre sottoposti a revisione editoriale da parte di una persona fisica prima di qualsiasi ulteriore utilizzo.

3. Trattamento dei dati durante la visita del sito web

Ad ogni accesso al nostro sito web vengono trattati per motivi tecnici i seguenti dati (file di log del server):

  • Indirizzo IP (troncato/anonimizzato)
  • Data e ora dell'accesso
  • Tipo e versione del browser
  • Sistema operativo
  • URL di provenienza (pagina visitata in precedenza)
  • Pagine visitate e durata della visita

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse alla sicurezza operativa e informatica, alla fornitura tecnica del sito web). Periodo di conservazione: massimo 14 giorni nei log del server del nostro fornitore di hosting.

4. Trattamento dei dati per gli ordini

Quando effettua un ordine tramite il nostro negozio online, trattiamo i seguenti dati:

  • Titolo, nome e cognome, eventualmente ragione sociale
  • Indirizzo di consegna e di fatturazione
  • Indirizzo e-mail, numero di telefono (se fornito)
  • Dati dell'ordine (prodotti, configurazione, quantità, prezzi)
  • Informazioni di pagamento (trattate esclusivamente dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento, cfr. sezione 9)
  • per gli ordini B2B: numero di partita IVA, eventualmente numero di registro delle imprese, qualifica della persona che effettua l'ordine
  • per la configurazione individuale del prodotto: marca e modello del veicolo, anno di fabbricazione, configurazione dei sedili, eventualmente logo caricato
  • per gli ordini con obbligo fotografico: foto del veicolo e dei sedili caricate dal cliente

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto) nonché art. 6, par. 1, lett. c) GDPR in combinato disposto con § 132 BAO e § 212 UGB (obbligo di conservazione fiscale e commerciale).

Periodo di conservazione: 7 anni dalla fine dell'esercizio fiscale (obbligo di conservazione fiscale e commerciale).

5. Account cliente e portale B2B

È possibile creare facoltativamente un account cliente o un accesso B2B. I dati forniti a tale scopo vengono trattati sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR) nonché per l'avvio e l'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Nel portale B2B vengono memorizzati inoltre il ruolo (ad es. rivenditore) nonché i gruppi di sconto assegnati e gli indirizzi di consegna/fatturazione specifici del cliente. Può richiedere la cancellazione del Suo account in qualsiasi momento; gli obblighi legali di conservazione rimangono impregiudicati.

6. Contatto

In caso di contatto tramite e-mail, modulo di contatto, telefono, WhatsApp o corrispondenza cartacea, trattiamo i dati comunicati (nome, dati di contatto, contenuto della richiesta, eventuali allegati) per evadere la Sua richiesta.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (misure precontrattuali o esecuzione del contratto) oppure art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse a rispondere alle richieste).

Periodo di conservazione: fino alla completa evasione della Sua richiesta, successivamente fino a 6 mesi a fini probatori. In caso di instaurazione di un rapporto commerciale, si applicano i termini indicati alla sezione 4.

7. Utilizzo di sistemi IA (Anthropic Claude)

Per determinati processi interni utilizziamo il sistema di intelligenza artificiale Claude del fornitore statunitense Anthropic PBC (548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA) tramite la relativa interfaccia di programmazione (API). Nello specifico, utilizziamo Claude per:

  • Generazione di bozze di testo per l'acquisizione B2B diretta (e-mail di primo contatto, follow-up) — cfr. sezione 8
  • Classificazione e preparazione di bozze di risposta per le e-mail in entrata all'indirizzo info@lkw-baminger.at (ad es. rilevamento di risposte positive/negative, proposta di un testo di risposta); l'invio finale avviene solo dopo revisione manuale da parte dei nostri collaboratori
  • Traduzione di contenuti di prodotti e del negozio nelle 7 lingue del nostro shop
  • Classificazione e garanzia della qualità nella selezione dei lead prima di ogni invio di e-mail

I dati personali trasmessi a Claude nell'ambito della classificazione delle e-mail in entrata comprendono tipicamente il nome del mittente, l'indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio. Anthropic è certificata nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework; sono inoltre presenti clausole contrattuali standard (SCC) ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) GDPR. Anthropic non utilizza gli input API per l'addestramento dei propri modelli, in conformità alle proprie Condizioni commerciali.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse a un'efficiente gestione delle comunicazioni, alla garanzia della qualità e alla fornitura multilingue). Non viene effettuata alcuna decisione automatizzata nel caso concreto ai sensi dell'art. 22 GDPR — tutti i contenuti generati dall'IA vengono verificati e approvati da una persona fisica prima dell'invio o della pubblicazione.

Può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali da parte di sistemi IA scrivendo a info@lkw-baminger.at. In tal caso, la Sua richiesta sarà evasa esclusivamente in modo manuale.

8. Acquisizione B2B diretta (cold e-mail)

Contattiamo esclusivamente indirizzi e-mail aziendali di imprese la cui attività presenta un nesso oggettivo con i nostri prodotti (coprisedili, tappetini, spoiler per veicoli commerciali), ad esempio spedizionieri, imprese edili, artigiani, concessionarie, enti locali, allestitori di veicoli.

Origine dei dati: Acquisiamo dati di contatto commerciali (ragione sociale, settore, dimensioni, indirizzo e-mail aziendale, qualifica della persona di riferimento) dal seguente fornitore di dati:

  • Apollo.io (Apollo.io, Inc., 535 Mission Street, 14th Floor, San Francisco, CA 94105, USA) — banca dati di contatti commerciali
  • in aggiunta, per l'arricchimento con dati pubblici di profili LinkedIn: ReverseContact (Lugano, Svizzera)

Finalità: Primo contatto per la presentazione dei nostri prodotti e, se del caso, per l'avvio di un rapporto commerciale.

Categorie di dati trattati: Nome e cognome, posizione aziendale, ragione sociale, indirizzo e-mail aziendale, settore e numero approssimativo di dipendenti dell'azienda, paese/regione.

Invio: L'invio avviene tramite la piattaforma Instantly (Instantly.ai, USA), che agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. Instantly conserva i dati dei destinatari esclusivamente ai fini della consegna delle e-mail nonché per il rilevamento di rimbalzi e risposte.

Base giuridica: Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse alla pubblicità diretta B2B nei confronti di persone di contatto raggiungibili in ambito professionale con un nesso oggettivo con il prodotto).

Periodo di conservazione: Conserviamo i Suoi dati per la durata della trattativa commerciale o fino a un'eventuale opposizione. Dopo l'opposizione, i Suoi dati vengono cancellati senza indugio; solo il Suo indirizzo e-mail rimane in una lista di esclusione interna per impedire un ulteriore contatto (art. 6, par. 1, lett. c) in combinato disposto con l'art. 21, par. 3 GDPR).

Il Suo diritto di opposizione (art. 21 GDPR): Può opporsi in qualsiasi momento e senza motivazione al trattamento dei Suoi dati per finalità di marketing diretto. È sufficiente rispondere a una nostra e-mail con la parola „STOP“, „UNSUBSCRIBE“ o „CANCELLA“; può anche contattarci all'indirizzo info@lkw-baminger.at. Daremo seguito alla Sua opposizione senza indugio e cesseremo ogni ulteriore contatto.

Utilizzo dell'IA nell'acquisizione B2B diretta: Le bozze delle nostre e-mail B2B vengono redatte con il supporto del sistema IA Claude (cfr. sezione 7). Prima dell'invio, i nostri collaboratori effettuano un controllo a campione. Non viene presa alcuna decisione automatizzata in merito all'instaurazione di un rapporto commerciale.

9. Fornitori di servizi di pagamento

Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo i seguenti fornitori, ai quali vengono trasmessi direttamente i Suoi dati di pagamento:

  • Shopify Payments / Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda) — carta di credito, Apple Pay, Google Pay
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Lussemburgo)
  • Klarna (Klarna Bank AB (publ), Svezia) — pagamento a rate, acquisto a rate, bonifico SOFORT; in caso di selezione di „pagamento a rate“ o „acquisto a rate“, Klarna effettua una verifica del merito creditizio
  • EPS — tramite il Suo fornitore di servizi di online banking austriaco
  • Amazon Pay (Amazon Payments Europe S.C.A., Lussemburgo)
  • Bonifico bancario / pagamento anticipato

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto). Si applicano inoltre le informative sulla privacy del rispettivo fornitore.

10. Spedizione e logistica

Per la consegna del Suo ordine trasmettiamo i Suoi dati di consegna ed eventualmente di contatto ai nostri corrieri:

  • GLS (General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG; rispettivamente GLS Austria Paket-Service GmbH) — spedizione standard UE
  • BRT / DPD — spedizione alternativa UE
  • DHL — spedizioni in Svizzera
  • Rovertex S.r.l. (Italia settentrionale) come partner produttivo e logistico nonché come importatore per le spedizioni in Svizzera; in tale contesto, i dati di consegna ed eventualmente di contatto vengono trasmessi ai fini dello sdoganamento

Ai fini dell'elaborazione automatizzata delle notifiche di spedizione GLS, trattiamo il numero di tracking e lo stato della spedizione sul nostro server.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione del contratto).

11. Contabilità e fatturazione

Per la creazione e la gestione di fatture, solleciti e documenti contabili utilizziamo il software di contabilità online SevDesk (SevDesk GmbH, Offenburg, Germania). Vengono trasmessi nome, indirizzo, eventuale numero di partita IVA, dati dell'ordine, stato del pagamento e numeri di fattura. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e lett. c) GDPR. Conservazione: 7 anni.

12. Hosting, piattaforma e-commerce e tema

Il nostro sito web e il nostro negozio online sono gestiti sulla piattaforma e-commerce Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanda; trattamento dei dati anche in Canada e USA). Shopify tratta per nostro conto tutti i dati generati nell'ambito dell'attività del negozio.

I trasferimenti di dati verso paesi terzi avvengono sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework o di clausole contrattuali standard integrative (art. 46, par. 2 GDPR).

13. Newsletter ed e-mail transazionali

Per l'invio di newsletter ed e-mail transazionali (conferme d'ordine, informazioni su spedizione e consegna, gestione delle richieste) utilizziamo i servizi di Brevo GmbH (Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Germania). Al momento dell'iscrizione alla newsletter, raccogliamo il Suo indirizzo e-mail e la data di iscrizione tramite procedura double opt-in.

Base giuridica per la newsletter: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso). Può disdire la newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni e-mail o inviando un messaggio a info@lkw-baminger.at.

Base giuridica per le e-mail transazionali: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

14. Recensioni dei prodotti

Per la raccolta e la visualizzazione delle recensioni dei prodotti utilizziamo Judge.me (Judge.me Ltd., Hong Kong). Al momento dell'invio di una recensione vengono trattati nome, indirizzo e-mail e testo della recensione. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) (consenso) e lett. f) GDPR (legittimo interesse a disporre di informazioni di prodotto significative).

15. Cookie, tracciamento e gestione del consenso

15.1 Cookie tecnici necessari

Il nostro negozio utilizza cookie tecnici necessari al suo funzionamento (ad es. carrello, sessione, accesso, selezione della lingua, consenso ai cookie). Questi vengono impostati senza consenso. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR in combinato disposto con § 165, par. 3 TKG 2021.

15.2 Cookie analitici e di marketing (solo con consenso)

Con il Suo esplicito consenso tramite il nostro banner dei cookie, utilizziamo i seguenti servizi:

  • Google Analytics 4 (GA4) — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Finalità: analisi pseudonima dell'utilizzo del sito web. Gli indirizzi IP vengono anonimizzati. Periodo di conservazione: 14 mesi. Trasferimento di dati negli USA sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework e delle clausole contrattuali standard. Privacy di Google.
  • eventuali ulteriori strumenti di marketing e conversion tracking, qualora da noi attivati; un elenco completo è disponibile nel banner dei cookie.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR in combinato disposto con § 165, par. 3 TKG 2021.

15.3 Gestione del consenso ai cookie

Per la gestione dei Suoi consensi utilizziamo Consentmo. La Sua decisione in merito al consenso viene salvata in modo da non doverla richiedere nuovamente nelle visite successive. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

16. Strumenti interni con eventuale riferimento a dati personali

Per l'organizzazione interna, la gestione delle vendite e la documentazione utilizziamo i seguenti servizi, nei quali possono essere archiviati dati di contatto e d'ordine a carattere professionale:

  • Google Workspace (Google Ireland Limited) — e-mail, calendario, Google Sheets (CRM interno e lista ordini)
  • Notion (Notion Labs, Inc., USA) — gestione della conoscenza, note visite, cronologia clienti
  • Telegram (Telegram Messenger Inc.) — notifiche interne e gestione dei flussi di lavoro; i contenuti vengono scambiati esclusivamente nel contesto di bot/gruppi tra collaboratori autorizzati
  • server proprio (Hetzner Online GmbH, Germania) — hosting di script di automazione interni nonché ricezione e archiviazione di foto d'ordine caricate dai clienti

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e lett. f) GDPR. I trasferimenti di dati verso paesi terzi avvengono sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework o delle clausole contrattuali standard.

17. Trasferimento di dati verso paesi terzi

Alcuni dei nostri fornitori di servizi trattano dati negli USA o in altri paesi terzi. Un trasferimento avviene esclusivamente quando è garantito un livello adeguato di protezione dei dati:

  • sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework (decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10.07.2023) — nella misura in cui il rispettivo fornitore è certificato (tra cui Anthropic, Google, Shopify, Stripe)
  • in aggiunta o in alternativa, sulla base di clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46, par. 2, lett. c) GDPR

Su richiesta, Le mettiamo a disposizione una copia delle garanzie pertinenti.

18. Panoramica dei periodi di conservazione

  • Dati degli ordini, fatture, contabilità: 7 anni (§ 132 BAO, § 212 UGB)
  • Account cliente / portale B2B: fino alla cancellazione da parte Sua, fatti salvi gli obblighi di conservazione
  • Richieste di contatto: fino alla completa evasione, successivamente max. 6 mesi
  • Newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione
  • Foto degli ordini (caricamenti dei clienti): fino a 12 mesi dalla conclusione dell'ordine
  • File di log del server: max. 14 giorni
  • Consensi ai cookie: max. 12 mesi
  • Dati analitici (GA4, con consenso): 14 mesi
  • Dati lead B2B (contatti Apollo): fino all'opposizione o fino al termine della trattativa commerciale; dopo l'opposizione rimane solo l'indirizzo e-mail in una lista di esclusione

19. I Suoi diritti

Ha in qualsiasi momento i seguenti diritti nei nostri confronti:

  • Accesso ai dati trattati che La riguardano (art. 15 GDPR)
  • Rettifica dei dati inesatti (art. 16 GDPR)
  • Cancellazione dei Suoi dati, nella misura in cui non vi ostino obblighi legali di conservazione (art. 17 GDPR)
  • Limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
  • Portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (art. 20 GDPR)
  • Opposizione ai trattamenti basati su legittimi interessi (art. 21 GDPR) — in particolare contro il marketing diretto; tale opposizione è possibile in qualsiasi momento e senza motivazione e viene attuata immediatamente
  • Revoca del consenso con effetto per il futuro (art. 7, par. 3 GDPR)
  • Reclamo presso un'autorità di controllo per la protezione dei dati (art. 77 GDPR)

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci in forma libera all'indirizzo info@lkw-baminger.at.

20. Autorità di controllo competente

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefono: +43 1 52 152-0
E-mail: dsb@dsb.gv.at
Web: www.dsb.gv.at

21. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy per adeguarla a modifiche normative o a variazioni delle nostre attività di trattamento. La versione aggiornata con la relativa data di aggiornamento è sempre disponibile su questa pagina.